Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 4 novembre 2025
Engagement de confidentialité
OPTECH OPTION TECHNOLOGY s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Deliclic.
1. Responsable du traitement
OPTECH OPTION TECHNOLOGY est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Deliclic.
Coordonnées du responsable :
2. Données collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (crypté)
Données de commande
- Historique des commandes et détails des articles commandés
- Instructions spéciales et options sélectionnées
- Adresses de livraison
- Mode de récupération (livraison ou retrait)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Données de navigation
- Cookies techniques
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des comptes
Création, gestion et sécurisation des comptes utilisateurs
Traitement des commandes
Prise de commande, paiement et coordination avec les restaurants
Service client
Support technique et résolution des problèmes
Amélioration du service
Analyse des usages pour améliorer la plateforme
Gestion des paiements
Traitement des paiements via Stripe, gestion des comptes Stripe Connect pour les restaurants et livreurs, remboursements automatiques
Coordination des livraisons
Attribution des livraisons aux livreurs, suivi des commandes en temps réel
4. Base légale et durée de conservation
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat pour la gestion des commandes
- Votre consentement pour les communications marketing
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration du service
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation du service et jusqu'à 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales
- Données de paiement : conservées par Stripe selon leurs propres politiques de conservation
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les restaurants partenaires - uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes (nom, adresse de livraison, détails de la commande)
- Les livreurs - uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone)
- Stripe (prestataire de paiement) - pour le traitement sécurisé des paiements et la gestion des comptes Stripe Connect
- Hostinger (hébergeur) - pour l'hébergement de la plateforme et le stockage sécurisé des données
- Les autorités - si requis par la loi
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format standard
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@option-technology.fr
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue des accès
- Sauvegardes sécurisées et régulières
Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).