Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Deliclic développée par OPTECH OPTION TECHNOLOGY, permettant aux utilisateurs de commander en ligne et de se faire livrer ou de récupérer des produits auprès de restaurants partenaires.

L'utilisation de notre service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre plateforme.

La plateforme Deliclic met en relation des clients avec des restaurants partenaires pour faciliter la commande en ligne de repas avec possibilité de livraison à domicile ou de retrait en restaurant.

L'inscription sur la plateforme est gratuite et ouverte à toute personne majeure. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et à jour.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son compte.

Pour les clients :

• Consulter les menus des restaurants partenaires
• Passer commande en ligne et effectuer le paiement sécurisé via Stripe
• Choisir entre la livraison à domicile ou le retrait en restaurant
• Suivre l'état de leurs commandes en temps réel
• Accéder à l'historique de leurs commandes

Pour les restaurateurs :

• Gérer leurs menus, articles, catégories et tarifs
• Recevoir et traiter les commandes en temps réel
• Définir leurs horaires d'ouverture et temps de préparation
• Accepter ou refuser les commandes
• Gérer leur compte Stripe Connect pour recevoir les paiements
• Consulter leurs statistiques de vente

Pour les livreurs :

• Consulter les commandes disponibles pour livraison
• Accepter les livraisons et confirmer la prise en charge
• Marquer les livraisons comme effectuées
• Recevoir les frais de livraison via Stripe Connect

Responsabilité de la plateforme :

OPTECH OPTION TECHNOLOGY s'engage à fournir un service de qualité et à maintenir la plateforme Deliclic accessible dans les meilleures conditions. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables :

• Des interruptions de service dues à des cas de force majeure ou à la maintenance technique
• De la qualité, de la conformité ou de la sécurité alimentaire des produits proposés par les restaurants
• Des retards de livraison imputables aux restaurants ou aux livreurs
• Des litiges entre clients et restaurants concernant la qualité des produits

Responsabilité des restaurateurs :

Les restaurateurs sont seuls responsables de :

• La qualité, la conformité et la sécurité alimentaire de leurs produits
• La préparation des commandes dans les délais annoncés
• Le respect de la réglementation en vigueur (hygiène, licences, etc.)
• L'exactitude des informations sur leurs menus (allergènes, prix, descriptions)

Responsabilité des livreurs :

Les livreurs sont responsables de la bonne exécution des livraisons et du respect des conditions de transport des denrées alimentaires.

Passation de commande :

• Les commandes sont passées directement sur la plateforme Deliclic
• Le client sélectionne les articles, choisit le mode de récupération (livraison ou retrait)
• Le montant total incluant les frais de livraison le cas échéant est affiché avant paiement
• La commande est confirmée après paiement réussi

Paiement :

• Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe
• Le paiement est effectué au profit du restaurant via Stripe Connect
• La plateforme prélève une commission de 20% sur le montant des articles (hors frais de livraison)
• Les frais de livraison (3,50€) sont collectés par la plateforme et reversés au livreur

Annulation et remboursement :

• Le restaurant peut refuser une commande dans les 5 minutes suivant sa réception
• En cas de refus (manuel ou automatique après 5 minutes), le client est intégralement remboursé
• Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé
• Les délais de remboursement dépendent de l'établissement bancaire du client

Tous les éléments de la plateforme Deliclic (logos, textes, images, design, marque) sont la propriété exclusive d'OPTECH OPTION TECHNOLOGY et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

Les données personnelles collectées via la plateforme Deliclic sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

OPTECH OPTION TECHNOLOGY se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via la plateforme.

La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après une tentative de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.